医療ICTサポート体制・サポート理念｜メディカルネットワーク株式会社
単なるサポートではなく、
「人」に寄り添う姿勢。
医療ICTにおけるサポートは、操作の指導だけではありません。
初めての医療現場やパソコンに不慣れな方でも、安心してご利用いただけるよう、
私たちは「心のサポート」まで含めて対応しています。
機器の導入・設置から、現場立会い、操作研修、リモート支援まで、
医療現場の「いま」と「これから」に伴走する体制が、メディカルネットワークの信頼の原点です。
4つのサポートとは？
安心のサポート
導入前の準備から現場立会いまで一貫対応。
LAN工事やレイアウトのご相談にも対応します。
万全のサポート
医療事務・栄養管理・電子カルテなど、
専門性の高いスタッフが現場で支援します。
迅速のサポート
リモートと九州５拠点で
スピーディに対応します。
心のサポート
初めての方でも安心。
どんなことでも、何度でも、丁寧にサポートいたします。
サポート対応の流れ
STEP
1
1
▶導入前の事前ヒアリング
お客様の施設形態や業務内容を丁寧にヒアリングし、
最適な製品・運用方法をご提案いたします。
STEP
2
2
▶現地立ち会い・設置サポート
LAN配線やレイアウト確認など、
現地で立ち会いながらシステム導入を支援します。
STEP
3
3
▶操作研修
導入後すぐに現場で運用できるよう、
スタッフの皆さまへ丁寧な操作指導を行います。
STEP
4
4
▶訪問による安心サポート
トラブル対応や使用時の不安などを現地訪問で直接解決します。
STEP
5
5
▶定期点検・バージョンアップ対応
法改正に応じた更新・点検を行い、
安定運用を継続的にサポートします。